Notre Valeur Ajoutée : des process performants
Nous offrons des services diversifés, de qualité, pour tous types d’entrepises.
La plus grande de nos forces réside dans le choix rigoureux de nos partenaires, avec qui nous entretenons des relations de confiance, basées sur la même exigence de qualité.
Cette exigence de qualité partagée, nous permet de proposer une large gamme de services réalisés par des spécialistes de leur métier respectif.
Avec AHPEV, nos clients peuvent être certains de bénéficier de solutions sur-mesures, fiables et responsables. En effet, notre vision durable est une prioirté à tous les stades de nos process. La préservation de l’environnement, le respect des normes sont primordiales pour nos équipes.
Nous souhaitohns partager avec nos clients ces valeurs de qualité, d’exigence et de respect de l’environnement.
Nos missions
Avec nos Clients :
Nous établissons avec le client un audit afin d’établir un Cahier des Charges au plus proche de la réalité du terrain. Tout ça en prenant en compte les éléments de cadence, de fréquence, les types d’interventions, les catégories de site …
Sur cette base, nous mettons en place un plan d’actions organisationnel adapté à chaque site.
Dès le début des prestations, nous établissons un feedback auprès du client par le biais de KPIs. Dont nous déterminons ensemble la fréquence et les modalités.
Le client n’a qu’un seul interlocuteur : AHPEV.
Avec nos PARTENAIRES :
En fonction du Cahier des Charges et des différentes contraintes exprimées par le client, nous sélectionnons en toute indépendance le ou les prestataires adéquats.
Nous établissons un mode opératoire sur les différents process à mettre en place. (plannings d’interventions, plan de prévention, gestion des équipes, matériels, produits, contrôles qualité-sécurité-sûreté, respect des normes en vigueur)
Nous assurons le suivi de l’ensemble des prestations proposées. (KPI, évolutions/modifications, gestion des litiges …)
notre process de choix de partenaires
Nous travaillons avec un panel de sociétés partenaires, chacune sélectionnée par nos soins. Elles sont choisies en fonction de leur zone géographique, de leurs expertises techniques, de leurs certifications et normes, de leur taille, et de leurs méthodes de travail. De cette façon, nous adaptons la solution apportée à vos besoins de façon rationnelle et indépendante.
Ce choix va alors s’appuyer sur 6 critères :
1 – Qui sont-ils
Dans un panel d’une dizaine de milliers de sociétés de prestataires de services le choix n’est pas évident. Nous nous sommes basés sur notre expérience et la réputation des entreprises afin d’en sélectionner un panel restreint.
Les quatre différents items de prestations de services que nous proposons représentent un choix finalement assez compact, dans la mesure où nous ne travaillerons qu’avec des sociétés qui partagent nos valeurs de respect des normes et de qualité.
2 – Taille
Tout dépendra du client final. Nous privilégions les sociétés à taille humaine, pour leur proximité, leur adaptabilité, mais aussi la simplicité de leurs process de travail.
3 – Secteur
Chaque site aura besoin d’un prestataire proche géographiquement. La proximité diminue les absences ou les retards. La gestion des plannings, lesremplacementsliésauxaléasde la massesalarialeserontalorssimplifiés.
4 – L’Innovation
Toujours au cœur de nos préoccupations, l’innovation nous permet de gagner du temps et optimiser les coûts.
5 – Hygiène / sécurité / sureté
Dans un contexte aussi difficile qu’aujourd’hui on se doit de mettre en place un maximum de protections pour tous les intervenants sur site.
6 – Qualité
Le prestataire choisi sera en mesure de démontrer qu’il ne fait pas d’impasse sur la qualité au détriment d’un coût moins élevé. Ce qui sera stipulé par contrat devra être respecté sous peine de sanctions financières. Ces différentes étapes ne sont qu’une partie de ce que peut représenter un audit complet de sites industriels, tertiaires, hospitaliers, agro …
Le rapport complet de celui-ci donne les détails qui permettront de faire évoluer les prestations par rapport aux besoins réels.
L’Audit de prestation : élément determinant de notre process
L’audit nous permettra de visualiser le site dans son ensemble, c’est à dire de prendre en compte la réalité factuelle du terrain comparée à celle des plans de masse.
En règle générale le cahier des charges existant n’est pas mis à jour sur les changements opérés à travers le temps, ce qui fausse les données.
Dans cette première phase nous allons déterminer plusieurs éléments importants :
– La Surface
Elle est la base de tous les calculs et cadencements nécessaires au dimensionnement (qui détermine les coûts d’exploitation).
– Le Zonage
Le zonage nous servira essentiellement dans l’organisation et les plannings des différents intervenants sur site.
– L’Accessibilité
Afin de prévenir tous risques d’incidents et/ou d’accidents sur zone, il nous est obligatoire de contingenter tous les accès. Le plan de prévention et sécurité nous oblige à tout répertorier.
– Le cahier des charges
Celui-ci sera étudié, modifié, optimisé, créé (si nécessaire), afin de donner un nouveau souffle à la prestation. Les besoins du client en termes de coûts et autres, seront bien évidemment pris en compte.
De outils de suivi efficaces et transparents
La matrice de responsabilité RACI, nous permet alors d’identifier la responsbilité de chacun des intervenant tout au long du processus.
R : Exécutant responsable
A : Responsable superviseur
C : Conseiller
I : Informer
